よくある質問
発注サイトへのログイン方法がわかりません。
発注サイトの右上横3本線もしくは人型マークからログインが可能となります。
→発注ページ
発注サイトのログインIDとパスワードがわかりません。
公式LINEのトークルームで「ID」や「パスワード」などワード検索をするとヒットします。
ヒットしない場合は公式LINEへそのまま「ログイン情報問い合わせ」とメッセージください。
→公式LINEのトークルーム内でトークを検索する方法
発注サイトで商品をカートに入れることができません。
ご発注はサイトへログイン後に可能となります。まずはログインをお願いします。
発注サイトの商品画像が「お問い合わせください」となっていてカートに入れることができません。
商品が完売もしくは欠品している場合は「お問い合わせください」の表示が出て、カートに入れることができません。
次回の入荷予定等は商品画像に記載、もしくは情報解禁のタイミングで公式LINEにてお知らせを行います。
ご不明な場合は公式LINEへお問い合わせください。
発注完了後の「キャンセル」「商品追加や支払い方法変更を含む内容のご変更」について。
発注サイトにも明記がある通り基本的にはキャンセル不可・内容の変更不可とさせていただいております。
誤発送を防ぎサロン様へスムーズにお届けをするため、皆様にご協力をいただいております。
ご発注間違いのないようお気をつけくださいませ。
支払い方法について。
下記、2種類ご用意しております。詳細はショッピングガイドをご覧くださいませ。
・銀行振込
・代金引換(現金払い/クレジット払い)
送料について。
33,000円(税込)以上のご発注で送料無料となります。
詳細はショッピングガイドをご覧くださいませ。
発送について。
ご発注より2営業日以内の発送を心がけております。
詳細はショッピングガイドをご覧くださいませ。
配送の日にち指定は可能ですか?
配送希望時間は賜っておりますが、お日にちは最短での手配とさせていただいております。
希望がある場合はお手数ですが配送完了後に、ご自身で配送会社へご連絡をいただき日時指定をお願いします。
ポイントについて。
KIZUNA発注サイトで100円ご発注につき1ポイント付与いたします。
1ポイント=1円相当でKIZUNA発注サイトにてご利用可能です。
※商品の税込価格に対して付与されます。ただし、送料などは含みません
納品書・領収書・発注履歴・配送の追跡番号の確認について
[納品書]
商品配送時に同梱します。
[領収書・発注履歴の確認・配送の追跡番号]
下記手順でサイトから領収書ダウンロード、発注履歴の確認、配送の追跡番号が可能です。
発注サイトの右上横3本線もしくは人型マークからログイン→マイアカウント→注文履歴
※配送の追跡番号は出荷完了後の反映となります。
※ご不明な場合は公式LINEへメッセージください。
適格事業者番号(インボイス番号)について。
T3010901045908
商品の探し方について。
[検索窓から検索]
発注サイトのトップページの虫メガネマークからワードを入れる。
[カテゴリーで検索]
商品のカテゴリーボタンを押す。